MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

İşletme Adı: Tan Garaj Otomotiv
Ticaret Unvanı: [RESMÎ TİCARET UNVANI]
MERSİS / Vergi Kimlik Numarası: [MERSİS VEYA VKN]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Merkez Adresi: [AÇIK MERKEZ ADRESİ]
İade Adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]
Telefon: 0546 646 19 89
E-posta: info@tangarajotomotiv.com
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
İnternet Sitesi: https://tangarajotomotiv.com/

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı / Ticaret Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgidir.
T.C. Kimlik / Vergi Numarası: Sipariş sırasında beyan edilmişse ilgili bilgidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen numaradır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresidir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı’nın tüketici sıfatıyla hareket etmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatındaki koruyucu hükümler uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://tangarajotomotiv.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 3 – TANIMLAR

Bu sözleşmede:

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: Ürün veya hizmetleri ticari veya mesleki amaçlarla Alıcı’ya sunan Tan Garaj Otomotiv’i,

İnternet Sitesi: https://tangarajotomotiv.com/ adresli elektronik ticaret sitesini,

Ürün: Siparişe konu taşınır malları, otomotiv parçalarını ve aksesuarlarını,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında gerçekleştirilen mal sağlama dışındaki işlemleri,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı’nın kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre incelemesine ve değiştirilmeden saklamasına imkân veren e-posta, kısa mesaj ve benzeri araçları,

ifade eder.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ALİCININ BEYANI

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat masrafları, teslimat koşulları, Satıcı’nın iletişim bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yöntemleri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve siparişi onaylaması hâlinde ürün bedelini ve sipariş ekranında gösterilen diğer ücretleri ödemekle yükümlü olacağını bildiğini kabul eder.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün açıklamaları, fatura ve varsa kampanya koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 5 – SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya hizmetin;

• Adı ve temel özellikleri,
• Ürün kodu,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• Vergiler dâhil satış bedeli,
• İndirim tutarı,
• Kargo veya teslimat bedeli,
• Ödeme yöntemi,
• Taksit bilgisi,
• Toplam sipariş bedeli,
• Teslimat adresi,
• Fatura adresi,
• Tahmini teslim süresi,

Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

Sipariş özeti ve elektronik fatura bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 6 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul etmesi, sipariş verme işlemini tamamlaması ve ödemenin başarılı şekilde onaylanmasıyla kurulur.

Satıcı, siparişin alındığını Alıcı’ya e-posta, kısa mesaj veya kullanıcı hesabı üzerinden bildirir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 7 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen vergiler dâhil Türk lirası fiyatıdır.

Kargo, teslimat veya diğer yasal ücretler varsa sipariş onayından önce ayrıca gösterilir.

Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, elektronik ödeme veya diğer yöntemlerden biri kullanılarak yapılabilir.

Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir. iyzico, ödeme hizmeti sağlayıcısıdır; ürünün satışı, ayıpsızlığı, hazırlanması ve teslim edilmesine ilişkin Satıcı sorumluluklarını üstlenmez.

Alıcı’nın kart bilgilerinin kendisine ait olmaması veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle meydana gelebilecek idari, hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya aittir.

MADDE 8 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki yetkili kişiye teslim eder.

Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürün aşağıdaki taşıyıcı veya sipariş sırasında Satıcı tarafından bildirilen başka bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilir:

Anlaşmalı Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adreste ürünü teslim alabilecek bir kişinin olmaması nedeniyle teslimatın yapılamamasından Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda taşıyıcının yeniden teslimat ve şubeden teslim prosedürleri uygulanır.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşacak ek masraf ve gecikmeler, somut olayın şartlarına göre Alıcı’ya ait olabilir.

MADDE 9 – TESLİMATA KADAR HASAR VE KAYIP SORUMLULUĞU

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını istemesi hâlinde Satıcı’nın kayıp ve hasar sorumluluğu, ürünün Alıcı tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle sona erer.

Alıcı’nın teslim sırasında ambalajı kontrol etmesi; ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürün veya hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Tahsil edilen tüm ödemeler ve varsa teslimat masrafları, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez. Stok sorunu yaşanması hâlinde Alıcı’ya yeni teslim tarihi, alternatif ürün veya sipariş iptali seçenekleri sunulur.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için Tüketici’nin 14 günlük süre sona ermeden önce cayma kararını Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarına gönderilebilir:

E-posta: info@tangarajotomotiv.com
Posta Adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]

Tüketici, mevzuatta bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir beyanda da bulunabilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI SONRASINDA SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici’nin cayma hakkını kullanması hâlinde Satıcı, ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Tüketici’nin ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

İade; ürün bedelini ve varsa Tüketici’nin tercih ettiği standart teslimat yöntemine ilişkin teslimat masrafını kapsar. Tüketici’nin standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesinden doğan ek bedelin iade edilmesi zorunlu değildir.

Tüm geri ödemeler, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Bankaya veya karta yapılan iadenin Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

MADDE 13 – CAYMA HAKKI SONRASINDA TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

Ürün; mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve kendisiyle birlikte teslim edilen parçalarıyla gönderilmelidir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, Tüketici’nin cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.

Tüketici’nin ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanması nedeniyle oluşan değer azalması, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilebilir.

MADDE 14 – İADE KARGO MASRAFI

Tüketici’nin ürünü Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve Satıcı’nın sağlayacağı iade kodu ile göndermesi hâlinde standart iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.

İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
İade Gönderi Kodu: [SABİT KOD VARSA YAZIN / TALEP SONRASINDA BİLDİRİLİR]

Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar Tüketici’ye ait olabilir.

Satıcı tarafından iade için taşıyıcı belirtilmemişse Tüketici’den iade kargo bedeli istenemez.

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesi nedeniyle oluşan kargo ve nakliye masrafları Tüketici’ye yükletilemez.

MADDE 15 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.
2. Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
3. Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
4. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
7. Cayma süresi sona ermeden önce Tüketici’nin açık onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

Tüketici’nin talebi doğrultusunda özel renge boyanan, özel ölçüyle kesilen, delinen, şekillendirilen veya standart satış özelliği kalmayacak şekilde kişiye özel hazırlanan otomotiv ürünleri, mevzuattaki şartların oluşması hâlinde kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanmış ürün olarak değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, araca uyumlu olması veya montajının denenmesi, her olayda ve kendiliğinden cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Değerlendirme ürünün niteliğine, yapılan işlemin kapsamına ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

MADDE 16 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Ürünün sözleşmeye, ürün açıklamasına, örneğine veya teknik özelliklerine uygun olmaması durumunda ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

1. Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
2. Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
4. İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Tüketici’nin ücretsiz onarım veya değişim hakkını seçmesi durumunda, mevzuatta öngörülen süre ve koşullar uygulanır.

Ayıplı mala ilişkin nakliye, posta, kargo, işçilik, malzeme ve benzeri giderler Tüketici’ye yükletilemez.

MADDE 17 – ARAÇ UYUMLULUĞU VE MONTAJ

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün araç markası, modeli, model yılı, kasa tipi, motor tipi, bağlantı şekli, soket yapısı ve diğer uyumluluk bilgilerini kontrol etmelidir.

Alıcı, araç uyumluluğundan emin olmadığı durumlarda sipariş öncesinde Satıcı’dan bilgi talep edebilir.

Alıcı’nın yanlış araç bilgisi vermesinden veya ürün sayfasında açıkça belirtilen uyumluluk koşullarını dikkate almamasından doğan durumlar, ürünün ve işlemin niteliğine göre değerlendirilir.

Yetkisiz veya ehil olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilen hatalı montaj, elektrik bağlantısı, kesme, delme, boyama, kaynak veya benzeri işlemler nedeniyle üründe meydana gelen hasarlar kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.

Bu madde, üretim hatası, gizli ayıp, yanlış ürün gönderimi veya Satıcı’nın yanlış bilgilendirmesinden doğan kanuni sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

MADDE 18 – GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde veya ilgili mevzuatta belirtilir.

Garanti kapsamındaki başvurularda ürünün yetkili servise veya Satıcı’ya ulaştırılması ve geri gönderilmesi için Tüketici’den mevzuata aykırı şekilde kargo, nakliye veya benzeri bir ücret talep edilemez.

Ürünün kullanım kılavuzuna, teknik özelliklerine veya montaj talimatlarına aykırı kullanılmasından doğan zararlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLER VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Kart bilgileri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak iyzico veya ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Satıcı, ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde işlenen kart bilgilerine doğrudan erişmeyebilir.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları, altyapı kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda tahsil edilen ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 21 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir:

Telefon: 0546 646 19 89
E-posta: info@tangarajotomotiv.com
Adres: [AÇIK MERKEZ ADRESİ]

Tüketici sıfatına sahip Alıcılar, uyuşmazlık konusu tutarın ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar içinde kalması hâlinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici’nin kanundan doğan başvuru ve dava hakları sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 22 – BİLGİ VE BELGELERİN SAKLANMASI

Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki sipariş, ön bilgilendirme, onay, ödeme, teslimat, cayma, iade ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Elektronik kayıtlar, taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde diğer delillerle birlikte değerlendirilir.

MADDE 23 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişi onaylayarak sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını, siparişe konu ürünün temel özellikleri ve toplam bedeli hakkında bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarihtir.
Sipariş Numarası: Sipariş sonrasında oluşturulan numaradır.
Satıcı: [RESMÎ TİCARET UNVANI]
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişidir.